近年来，伴随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，中国正迎来新一轮消费升级的浪潮，消费者需求正从满足基本生活向经营生活、享受生活升级转变，也正由传统的生存型、物质型消费开始转向发展型、服务型等新型消费。 天猫是品牌首选的零售平台，伴随电子商务快速发展正逐步成为品牌营销主阵地、品牌与消费者互动体验的首选阵地。在过去一年里，很多新的消费趋势在天猫平台上不断涌现。面对这些新消费趋势，天猫已经不仅满足于作为消费者基础购买需求承接的平台，而是希望成为更优质的、引领消费升级的互联网新零售平台。天猫商家如何把握这一波趋势，找到自己的机会呢？ 天猫商家希望在平台上得以长期健康发展，势必需要从以往卖货的运营模式向新零售下的消费升级服务模式转变，并紧跟行业发展方向，注重提升品牌化运营思维，进行运营服务升级。在新的转型升级趋势下，尚未有一套既阐述天猫各行业发展规划、运营策略又涵盖天猫运营操作技能的资料书籍。天猫运营中心以提升商家实操运营能力，赋能天猫品牌商家为初心，联合天猫各行业、各职能部门小二和一流资深运营实操团队，以各行业未来趋势和发展规划为核心，结合实际运营店铺的经验和思路，有针对性地编写了“玩转天猫系列宝典”丛书之《全链路运营解析》这本书。 本书主要受众为天猫各大店铺运营总监、天猫店铺运营实操人员；主旨是以系统提升店铺运营策略思路为核心，帮助商家从运营策略提升的角度详细了解实操运营及天猫各行业的发展状况、趋势和玩法。同时通过杰出的行业案例参考，帮助商家加深行业趋势和自身营销玩法结合的理解。 本书分为上、下两篇章。前6章为通用运营篇，系统阐述了运营店铺的核心与要点内容。后9章为行业发展篇，着重介绍了天猫各行业的发展情况与未来规划，并配有丰富的行业优秀品牌案例来为运营升级提供参考。 第1章详细介绍了市场分析、竞品分析、人群分析等数据化运营的运用思路以及结合真实案例介绍了商品处于不同阶段的运营策略。 第2章重点介绍了如何以数据为依据做好店铺定位和品类规划。 第3章讲述了店铺免费流量的获取方案，并详细讲解了直通车、钻石展位、淘宝客等付费流量工具的操作技能。 第4章讲解了玩转平台活动与商家自建活动的核心要点，并以单品参加官方活动为例总结了活动运营技巧。 第5章从有好货、淘宝直播、必买清单、淘宝头条、微淘等方面介绍了内容运营的思路和要点。第6章详细介绍了PC端和无线端的首页装修思路，并根据无线设备特点讲述了主图和详情页的规划思路。 下篇为第7～14章，主要介绍了天猫服装服饰、天猫电器美家（天猫白电行业、天猫黑电行业、天猫小家电、天猫3C数码行业、天猫家居家纺行业、天猫装修建材行业、天猫家具灯具行业、天猫图书音像行业）、天猫手机行业、天猫营业厅、阿里汽车、天猫快速消费品（快速消费品运营模式、天猫美妆洗护行业、天猫母婴行业、天猫食品行业、天猫生鲜行业、天猫医药馆）、天猫超市、天猫国际的行业情况、发展趋势以及品牌案例解读。 本书各章编写情况如下：第1章由刘治军编写，第2章由裘铭龙编写，第3章由杨 佳、李乐然、周楷杰、老米编写，第4、5章由刘文育编写，第6章由李轲编写，第7～14章由天猫各大行业小二编写，其中陈兆磊、夏曾奇、李雅婷、 鹏然、张勤燕参与行业案例编写。后期参与文稿修改的有徐云、吴晓、徐佳杰、林雪强、周翊林、李中妹、王科。 需要提醒各位读者的是：本书涉及的付费工具使用仅供参考，商家读者可以根据实际情况自行选择是否需要购买或使用。书中二维码请用手机淘宝、天猫客户端扫码查看。电商环境瞬息万变，本书部分内容以及页面截图可能在读者阅读时已发生变化，但是并不影响对本书核心内容的解读，请读者知悉并谅解。商家后台工具的更新内容请于天猫商家成长平台查询了解，网址：https://zhiku.tmall.com/。 另外，本书部分图片来自互联网，有出处的均已注明，无法找到出处的图片，如果您发现，请及时联系我们，邮箱地址：tmallbaodian@list.alibaba-inc.con，我们将在下一版及时注明或者更正，谢谢理解！

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