前 言 电子商务发展至今，已成为现代商业的重要组成部分。现代商业，要求商家围绕消费者日益增长的需求，提供丰富的产品和服务。商家线上网店交易的促成，一般由以下路径构成：消费者访问店铺→通过浏览店铺及商品页面了解各种商品和服务信息→收藏商品或添加购物车→下单购买→给商品评价→交易成功。由此可见，访客是店铺经营活动的基础，有访客才会有成交。而困扰所有商家的一大问题就是顾客从哪里来。尤其是新商家，还没有老顾客的累积和沉淀，应当如何从零开始破局？本书从流量运营的角度为商家解除困惑。 本书介绍了天猫平台上目前主要流量渠道的特征和运营方法，便于广大读者正确认知不同渠道的流量运营原理，从而找到适合自己店铺的方法。在此，首先介绍下各章的基本内容，关于阅读顺序，建议先看第1章，第2~7章可以按顺序也可以不按顺序，根据工作的实际需要来选择阅读与学习。各章内容简介如下： 第1章通过对天猫流量的原理解读和真实案例呈现，诠释了天猫流量的本质特点、推动原理、发展壮大之道，并对直通车、钻石展位、淘宝客、自然搜索及其他新流量在内的流量生态作了综述，为学习和运用后面各章内容打下基础。 第2章通过搜索的定义、特征以及影响搜索的基本因素三个方面阐述搜索流量的基本常识，并结合实际案例给出搜索优化常用的方法和技巧。 第3章内容涉及从直通车的原理、规则、类型等基础知识，到直通车操作基本流程、直通车操作优化技巧，全面解读直通车投放思维与流程。 第4章介绍钻石展位（下称钻展）的概念、原理、规则等基本知识，重点解读从零开始投放钻展的基本操作以及钻展优化的基本技巧。 第5章内容涉及品销宝的基本介绍、品销宝推广的建立和投放技巧。 第6章的主要内容为淘宝客的基本原理、淘宝客的开通、淘宝客计划的建立和设置、报表解读，以及淘宝客推广的优化。 第7章解读微淘和达人等新兴流量的基本知识与运营技巧。 本书内容将理论与实操紧密结合，建议大家在学习中循序渐进实践，在实践中掌握知识点及技巧，并针对性地解决问题。 本书由天猫主编，对本书及“玩转天猫系列宝典”丛书中的其他分册做了整体规划指导和内容逻辑的把关，并对全部初稿做了修改和定稿。 参与本书编写的人员及分工如下：第1章由老韵（兰政荣）撰写，第2章由孙瑜、蛋蛋（伍丹）撰写，第3章由艾米（王燕）撰写，第4章和第5章由龙柏（颜希）、老韵 （兰政荣）撰写，第6章由晴天（徐云）撰写，第7章由关谷（张凯祥）、晴天（徐云）撰写。 需要提醒各位读者的是，本书涉及的付费工具使用仅供参考，商家读者可以根据实际情况自行选择是否购买或使用。书中二维码请用手机淘宝或天猫客户端扫描查看。电商环境瞬息万变。本书部分内容以及页面截图可能在读者阅读时已发生变化，但是并不影响对本书核心内容的解读，请读者知悉并谅解。商家后台工具的更新内容请在天猫商家成长平台中查询了解，网址：https://zhiku.tmall.com/。 另外，本书部分图片来自互联网，有出处的均已注明，无法找到出处的图片，如果您发现，请及时联系我们，邮箱地址：tmallbaodian@list.alibaba-inc.com，我们将在下一版中及时注明或者更正，谢谢理解！ 在此，谨希望本书能帮助天猫商家及所经营的天猫店铺走上成功之路。

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