当今社会，沟通能力是一个人必须具备的重要能力之一。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起牢固的、长久的人际关系，进而使自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。因此，加强当代大学生的沟通能力，使之能够随时有效地与人沟通就显得尤为重要和迫切了，这既是新时代对大学生能力的呼唤和要求，也是大学生实现自我人生价值的有效手段之一。鉴于此，我们不揣浅薄，编写了本书。 全书在基本内容阐述中充实了大量“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“小训练”等栏目，适应了新时代读者碎片化阅读的特点，增加了全书的可读性、趣味性和实用性。 本书突出大学生职业能力培养，紧密结合其在职场工作中将遇到的沟通问题来确定教材内容。全书包括认识沟通、沟通方式、沟通技能、沟通应用和跨文化沟通五章内容。第一章介绍了沟通的概念、类型、作用、原则，以及沟通的过程与策略等沟通的基本问题；第二章介绍了语言沟通、非语言沟通和网络沟通等沟通方式；第三章介绍了倾听、提问、回答、赞美、说服、拒绝等沟通技能；第四章介绍了沟通在面试、职场和会议等不同领域的应用；第五章介绍了跨文化沟通的特点、障碍及克服的方法，并探讨了与不同国家人的沟通技巧。 本书由张岩松担任主编，刘晓燕、韩金担任副主编。具体分工如下: 张岩松、韩金编写第一章；刘晓燕编写第二章和第三章；韩金编写第四章；韩金、薛大明编写第五章。全书由韩金统稿。 本书在编写过程中参考了大量文献，有些材料是参考互联网上发布或转发的信息，在此向各位作者表示衷心的感谢。 因编者水平所限，书中不足之处在所难免，敬请读者批评、指正。 编者2019年8月

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