本书以顾客价值为主线、营销过程为辅线组织内容，全面、系统地介绍了营销基本理论、工具和方法。全书分为价值理念篇、营销过程篇、价值发现篇、价值设计篇、价值创造与传递篇、价值获取篇，共20章。内容全面、体系完整、理论与操作并重，反映时代与本土特色，是一本既有传承又有创新的新形态教材。本教材具有如下特色：体系新颖；内容系统、全面；理论与实践并重。本书既可作为高等院校市场营销本科专业入门教材，也适合作为经济与管理类专业学生学习和使用。

符国群，男，1963年出生，湖南人，现为北京大学光华管理学院教授、博士生导师，兼任中国高等院校市场学研究会会长。主要从事品牌管理、消费者行为、家庭消费与购买决策等方面的研究。

为适应新商科教育需要和推动本土营销人才培养，中国高等院校市场学研究会联合清华大学出版社，推出了新形态市场营销系列教材。本套教材面向市场营销与管理相关专业的学生，涵盖范围广泛。我主编的《市场营销学》，既适合营销专业本科学生作为入门教材使用，也可作为其他商科专业学生的选用教材。考虑到大部分商科学生在修完营销学课程后，不一定有机会系统涉猎其他营销相关知识，在教材编写过程中，我们试图尽可能覆盖营销所涉及的主要内容，这样无形中就增加了教材的篇幅。另一方面，各高校在人才培养目标、培养方案和营销相关课程的设置上存在较大的差别，为照顾到不同层次高校在营销学教材选择上的差异性需求，出版社建议对《市场营销学》教材进行适当压缩，形成简明版本，目前呈现在读者面前的就是这样一本做了“精简”的教材。 与完整版相比，简明版教材主要做了两方面的调整：一是通过合并、删除等方式减少了章节，即将原来的20章减少到15章；二是在不影响对营销基本概念、营销基本原理理解和掌握的基础上，将各章节的内容做了适当压缩。简明版保持了完整版的基本结构和主体内容，但更适合那些安排课时相对较少的高校采用。总体而言，本书具有如下特点： 1. 内容新颖、重点突出。作为一门新兴学科，市场营销虽然历史不长，但涉及的内容十分丰富。我们侧重选择那些经过时间积淀、被学界公认或在大多数现有教材中出现的内容予以介绍和讨论，同时增加反映学科内在逻辑、彰显时代特色的内容。除了STP与4P's等经典内容，本书增加和扩充了很多特色内容，如将“洞察市场与行业”“建立和维持客户关系”“建立品牌声誉”辟专章介绍。为反映时代特色，在各相关章节嵌入与互联...