第3版前言 本教材主要为我国全日制普通院校和职业院校经济、管理专业本科教学和企业员工自学而作，其结构完整、内容充实、例证丰富、体例活泼、学以致用、方便教学，每章节的正文内容除了做到少而精外，还在正文之后增加了网站推荐、思考练习、心理测试、管理游戏、案例分析以及讨论辩论的内容，以使课堂教学形式多样化，更好地增强了师生互动性。本书受到许多高校教师、学生和社会读者的喜爱，自2006年11月再版以来，迄今已经印刷9次，发行量已近四万册。因为本书每年影响着成千上万个大学生，笔者应当履行自己的社会责任，尽力完善它。经过对近十多所高校使用本书的教师进行面谈或者电话访谈，寻找和发现本书的优点和不足，在第3版中尽量扬长避短。在编写过程中，笔者力求在以下6个方面做出特色： 第一，内容新颖，科学严谨。 本教材尽量反映学科的最新发展动态，反映时代的特色。它融合了作者近年来的研究成果，如管理者气质类型调查、中国主要劳动力价值观调查、集体主义和个人主义价值观、洞察力、内部语言，以及幽默作为个性和领导者的特质；同时吸收和参考了近几年国内外较新的科研成果，如非理性决策理论、互动公平、变革型领导、心理契约。每章正文的理论阐述尽量做到“少而精”。第3版的第一章增加了“积极组织行为学”，第四章增加了“组织承诺”，第五章增加了“心理契约”，第六章增加了“团队建设的理论”，第九章增加了“领导替代模型”，第十章增加了“内部语言”和“组织公民行为”，第十一章做了比较大的修改，结构和内容都有比较大的调整。 作者主要做了如下工作，以使本教材更加科学严谨：①每章的后面都附有相应的参考文献。引用的标识是参考文献著作者姓名加上带括号的发表年份。参考文献主要标明组织行为学的各种理论特别是经典理论的出处。②认真梳理了每个章节简明扼要的逻辑结构。③对每个学科术语进行推敲和认真界定。 第二，例证说明，通俗易懂。 本教材在每个章节正文中都适当采用一些小例子（用“小资料”和加底色的专栏标明）来说明相应的概念、原理和方法。这些小资料占用了正文的部分版面，内容通俗易懂，旨在说明企业或者其他组织管理心理的某个侧面，能够较好地帮助学生理解和接受教材所阐述的概念、原理和方法。本教材除介绍国有大中型企业、外资企业或者跨国公司的案例外，还注意介绍一些具有中国本土特色的来自中小企业的真实案例。 为提高本教材的可读性和易理解性，笔者做了如下两方面工作：①对于比较深晦难懂的内容采用通俗的语言加以说明；②请多名同学阅读本书的部分章节，认真听取他们的意见和建议并据此适当做了修改。 第三，思考练习，作业布置。 本教材在每章正文之后均提供了相应的思考练习题，题型包括简答题、是非判断题、单项选择题和多项选择题。课堂上，教师可以有效地通过习题检查学生的学习情况，同时也有助于学生自我检查对教材内容的掌握情况。本教材还从理论结合实际的角度，设计了作业。教师可布置作业，学生课后完成调研或者作答之后提交评分，作为总评成绩的一部分。本书末尾附上了所有的是非判断题、单项选择题和多项选择题的参考答案。 第四，心理测试，管理游戏。 本教材在每章正文之后都提供了相关的心理测试，供学生自测或教学时使用。每种心理测试尽量注明完成该测试大约所需要的时间，师生在使用时可根据需要和时间加以选择。本教材提供的心理测试内容比较新颖，经过作者测试和修订，具有较好的信度和效度，并尽量提供相应的常模，供解释测试结果的时候参考。比如，幽默应对量表和60道题“大五”人格量表。这些量表内容简洁，可操作性强。鉴于篇幅的关系，第3版在第2版的基础上适当删除或者替换了某些心理测试。 体验教学是管理学科教学的一种重要方法。本教材在贯彻体验教学方式的时候，力求采用游戏、情景模拟、角色扮演、户外拓展等多种形式的身心互动，在教师的引导下让学生充分体悟管理心理学的一些基本原理和规律。本教材尽量在每章正文之后提供与本章内容相关的管理游戏，教师可根据场地、器材和时间加以灵活选择。如果对教学中使用的某个管理游戏不熟悉，应该认真阅读游戏规则，并且在课前要精心准备，还可进行必要的预演。 第五，案例分析，讨论辩论。 本教材中选用的案例主要根据知名企业的案例改编而成，力求简洁短小，每个案例尽量不超过两千字。个别案例由作者根据在企业的调查资料撰写而成。案例可供课堂或者课后讨论。课前可要求学生提前预习，使学生熟悉案例内容，这样有利于节约课堂讨论时间，提高课堂教学效率。课堂上可让学生自由组合进行讨论，最好每组都有不同个性的同学，并将每组人数限定为5～6人为宜，讨论后每组需推选至少1名代表发言。对案例分析，笔者要求学生做到：①理论联系案例，运用所学理论分析案例；②紧扣所讨论的问题和案例实际，避免泛泛而谈；③自圆其说，逻辑条理清晰。第3版仅保留了第2版中的部分案例，大幅增加了一些反映时代特色的知名企业案例，每章提供1～3个案例，教师可根据需要选取其中1个案例作为课堂讨论之用。 根据每个章节的热点、难点、兴趣点，每章正文之后均提供了讨论题或者辩论题。教师授课时可重点围绕这些问题组织学生展开讨论或者辩论。辩论时可将整个班级或者部分同学分为正方和反方两组，教师或者选举出来的学生则作为主席或者协调人。这些讨论题或辩论题还可以放到局域网，让师生参加线上讨论。 第六，结合实际，学以致用。 这主要是针对当前工商管理毕业生“眼高手低”、“理想化”、“知行脱节”的现状而提出来的一个课题。结合本课程，首先是结合大学生生活、学习、社团活动及勤工俭学的实际，设计相应的小资料、思考练习题和讨论辩论题。思考练习题专门设置了“学以致用”题型，这种题型可以作为学生的课外作业，也可以供课堂讨论。其次是注意在正文内容上，增加了如何将现有理论和知识应用到实际中的方法指导。比如，第五章“如何应用内容型激励理论”、“构建有效的激励系统”，第七章“有效沟通和改善沟通”。这是第3版有别于前两版的地方，仅仅是开始做了一些尝试，希望在今后再版时使之更为完善。其目的是想通过这些环节，使学生活学活用，提升他们分析问题和解决问题的能力，提高课程教学和培训的实际效果。 此外，第3版保留了网站推荐，笔者尽量提供每章正文和小资料提及的公司相应的网址，有兴趣的师生可上网进一步了解这些企业。精心挑选每章后面推荐的网站2～3个，这有助于学生扩大知识面，弥补课堂教学的不足。因为版权问题，第3版仅提供了两个录像教学（录像教学6-1：三个和尚的故事，录像教学10-1：海尔砸冰箱：质量意识）。 本教材第3版由广东外语外贸大学陈国海教授/博士独立撰写和统稿。在本教材修改的过程中，一些老师和企业人士提供了宝贵的意见和建议。他们是：广东外语外贸大学张兴贵教授、成都理工大学周斌副教授、天津外国语学院高嘉勇副教授、华南理工大学汽车学院朱江讲师、田在兰助教、中国传媒大学何一冰讲师、桂林工学院覃燕讲师、湖南科技大学黄甜助教、内蒙古工业大学李静薇助教、广东赛葆力药业有限公司徐波总经理。另外，唐裕文、张洁茹、潘丽英同学协助查找资料、校对和排版，一些同学认真阅读了第3版初稿，并提出了宝贵的意见。在此，笔者对他们宝贵的奉献和帮助表示衷心的感谢。笔者还要感谢购买和使用本教材的所有教师、学生和读者们，正是你们的支持和鼓励才使得第3版有了诞生的机会。 清华大学出版社网站（http://www.tup.com.cn）提供本教材的PPT演示文稿和样章，供有需要的教师、学生和读者参考使用。因教材空间所限而无法写入的一些资料（包括公开发表论文、未发表调查报告和论文、例证、管理游戏、专题索引、思考练习题、考试试卷、图片、参考书目、个别录像资料），教师在使用本教材的过程中如有需要，可与笔者直接联系，联系笔者的电子邮件地址为mypeer2002@hotmail.com。 由于水平有限，书中难免会有疏漏和不完善之处，欢迎读者对本教材提出批评与建议。 陈国海 教授/博士 广东外语外贸大学国际工商管理学院

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