本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。

郑强国：管理学博士，副教授，北方工业大学经济管理学院管理系、专职教师，讲授管理学基础、人力资源管理、人际沟通与交流、工商企业管理、企业战略管理、个人与团队、国际市场营销、西方经济学等课程，在专业期刊上发表专业论文多篇；主编、参编教材10多本，主持参与课题多项，从事教学工作近15年，积累了大量的教学及科研工作经验。贾静: 北京理工大学研究生毕业、副教授、从事高等学历和高等职业教育多年，讲授人力资源管理、管理学、企业战略管理、人际沟通与交流、工商企业管理、个人与团队、计算机网络、电子商务、国际市场营销等课程，主要著作有：论文《成人教育机构对社会化网络生存的适应性》2015.11《教育观察》发表，论文《社会化网络背景下成人高等教育学生思想政治教育的思考》2015.11《江苏高教》发表。赵英：硕士，长期从事高等学校思想政治理论与社会学课教学工作，在大学生素质教育、人际沟通与交流、人际交往等方面有较高的研究和理论水平。先后公开发表论文14篇，核心期刊4篇，主持并参与10个课题的科教研工作，撰写著作共18万字。高阳：硕士，北京东城职业大学、专职教师，讲授管理学、人力资源管理、人际沟通与交流、工商企业管理、企业战略管

2015年3月，经国务院授权，国家发展和改革委员会、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》。根据我国“一带一路、互联互通”总体经济发展的实施，随着我国改革开放和社会主义市场经济的加速推进，我国市场国际化的特征越发凸显。经济发展虽然需要科学技术的支撑、市场经济虽然强调竞争，但是更需要注重挖掘人的潜力、发挥人的潜能，更要讲究合作；经济发展与社会和谐已成为当今世界公认的主题，而成功的根基又取决于更大范围的人际沟通与交流。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现： “智慧、专业、技术、经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果也显示，在500名被解雇的职员中，因人际沟通不良导致工作不称职而被解雇的占82%，这些数据都说明人际沟通能力的重要性。 高科技的发展驱使社会分工越来越精细，使国际社会逐渐演变成“千人糕”的社会，国际市场呈现出谁也离不开谁的互为服务状态，而经济要发展、事业要获得进取，就必须注重规模经营效益、就必须注重加强团队合作、就必须注重加强人际沟通与交流。 人际沟通与交流是根据教育部加强职业教育教学改革的精神，结合国家各级政府正在启动实施的就业工程，针对高职高专学生的特点和实际需要所增设的一门创新课程。这门课程不仅把公共关系、现代礼仪、心理学、人际沟通、商务交流等知识融为一体，而且包括极深刻的内涵： 体现在强化团队意识、树立企业形象、提高市场竞争力、培养优秀外向型管理人才，而这也是“当今人”求生存、寻发展的一项重要社会实践。 交流有利于拉近人与人之间的距离，沟...