本教材共12章。第一章介绍市场营销的核心概念和营销过程、市场营销学的产生与发展等。第二章介绍企业营销面临的宏微观环境以及顾客需求、购买行为等。第三章介绍市场营销调研和预测的内容与过程。第四章介绍企业战略规划过程、营销战略计划以及市场营销计划的实施、反馈与控制等。第五章阐述如何选择和聚焦目标顾客，其中包括STP战略及其与营销组合的关联和相互影响等。第六章介绍如何做产品规划并使产品适合营销。第七章介绍如何做好品牌管理。第八章介绍如何为多品类商品进行定价和调价。第九章阐述如何选择和管理营销渠道。第十章介绍如何通过促销工具与消费者持续沟通互动，其中包括整合营销沟通及其与关系网络及品牌体验等。第十一章介绍营销伦理与社会责任。第十二章主要阐述数字时代的营销发展。

李桂华，南开大学商学院及滨海学院教授、博士生导师，滨海学院工商管理（拍卖与典当方向）专业主任。兼任中国高校市场学会常务理事及品牌研究中心副主任，中国企业管理研究会品牌专业委员会副主任，中国市场学会品牌管理专业委员会常务理事。研究领域包括组织间营销、品牌管理、拍卖与典当管理。主持国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、教育部社科项目和国家发改委项目等20余项。在国内外重要期刊公开发表学术论文百余篇。出版专著、教材或译著30余部。

前言 当下，全球正处在新型冠状病毒疫情的笼罩下，疫情期间的生活和工作方式也给了我们这些平常忙碌的人难得的坐下来慢慢、冷静、重新思考的机会，思考中国的营销学界能为抗击病毒、提振经济、转型发展做点什么，思考自己能为中国的高等教育事业再做点什么，思考重新构思的《营销管理》能在哪些方面为读者再多做点什么。思来想去，把这本书写好，为各位新老朋友提供更多精品内容，应该是作为高等教育工作者最基本的“初心”和“使命”。于是，在团队配合及清华大学出版社的鼎力帮助下，利用在家工作的机会，经过一年多的努力，终于完成了本书的撰写、修订和校对等全部工作。作者此前曾编写和出版过两部同类教材，有一定经验积累，但本次还是试图有较大突破，融入更多新内容、新技术和新思想。我们认为本教材有这样几个特点。 一是吸收了许多新时代的营销内容和思想。例如STP战略与营销组合的关联和相互影响，聚类和因子分析等统计方法在市场细分中的应用，价值链对产品定价的影响和多品类价格管理，营销渠道如何创新，整合营销沟通与关系网络及品牌体验，数字时代的大数据营销、社交媒体营销、移动营销和场景营销，等等。 二是更新了教材体例。本书在保留营销学基本理论框架的基础上，在体例设计上作出了新尝试。每章都增加了一些“小链接”，有助于读者拓展对相关理论点的理解；同时每章还设计了完整的测试题目及参考答案，增加了拓展阅读文献，以方便教师和学生选择性地使用与阅读。 三是尝试应用二维码技术。读者只需要扫一扫二维码就可以获取更多纸质版面以外的信息，这有利于同部教材融入更大块头的内容文献，使得本书更贴近时代，更生动立体，也更加丰富全面。 四...