能否实现全周期的卓越运作，决定了企业管理咨询的成败。本书将企业管理咨询作为观念、行为、结果三个维度形成的统一方法体系和工作实践体系，以管理咨询的有效营销为起点，以遵循规范的咨询程序作为掌控咨询项目和控制风险的基本规范。在咨询业务开展的过程中，项目建议书、诊断方法与流程、诊断工具、咨询报告、企业管理问题研究等，构成了企业管理咨询从需求到方案的运作关键环节。咨询实施和高绩效咨询的策略方法，是对从咨询报告方案到管理优化变革的真正践行，是帮助咨询业务实现成功所不可忽略的环节。 本书的读者对象为：MBA学生、企业管理专业高年级本科生、管理咨询和信息化管理咨询顾问、企业高级经理和负责咨询业务的经理。

　　目前，很多企业管理专业的学生都是接受了太多的知识教育，而缺乏相应的能力教育。这种教育方式实际上是存在较大缺陷的：很多受教育者能对企业管理的概念与理论、甚至体系非常熟悉，但一接触到实际问题，却无从下手。与此背景相对照，“管理咨询（企业诊断与分析）”以专业知识与理论为基础，直接以认识问题、分析问题并最终解决问题为目标，以提升受教育者管理能力为关键，是一门管理实践与管理研究的重要技术、方法、工具的传授课程——这正是这门课程的重要性所在，也是这门课在国内外高校兴起并广受学生欢迎的基本原因。 　　对于国内高校的教师来说，接受与从事的大多是一种思辨性的学术研究，而不是如国际上的同行所从事的实证性的学术研究。国际同行尤其是管理学同行大多直接参与咨询实业或有自己的咨询实体，而国内对这种实证研究尚处起步阶段。《管理咨询（第2版）》一书正是笔者接受这门课程教学的产物，更是这段时间里在学习、分析、研究的基础上，在教学中与学生良好互动的结果，很多的灵感与思路，直接得益于学生的提问、讨论、作业与报告。所以，这本教材得以完成，不仅要感谢所引用的各种资料的作者、各种理论与方法的创造者、相关企业的实践与创新，也要感谢笔者的学生们。 　　管理咨询对象有三大群体：企业组织、政府组织与非营利组织在组织“企业化”或“企业化运营”的趋势主导下，除企业组织外，本书对其余两类组织的管理问题的咨询均有适用性，可同时作为对相关问题分析学习的教材。需要指出的，对于“企业管理”相关课程的一般学生与其他读者，本书也是一种有力的知识与能力的补充，它细化、具体化了相关知识，并能从最终的实践方面促进学习。 　　基于自己长期坚持的...