推销实训教程
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作者:高红梅、郑书莉

丛书名:高职高专市场营销实训系列教材

定价:25元

印次:1-1

ISBN:9787302232087

出版日期:2010.09.01

印刷日期:2010.08.27

图书责编:左卫霞

图书分类:教材

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本书是在工学结合职业教育模式研究的基础上,以职业能力培养为重点,基于工作过程开发的教学做一体化的项目课程。 全书针对推销员、电话营销员、导购员(店长)、市场督导员等基础推销岗位,选择了上门推销、电话推销、店堂推销三种主要的推销方式作为教学项目。通过任务描述、任务步骤、知识点拨、案例链接、任务体验等能力训练活动,让学生通过单个项目的学习完成不同推销岗位的工作任务;通过系列项目的学习最终掌握推销准备、推销接近、处理异议、推销成交等典型工作任务,进而具备综合的职业能力。此外,还设计了两个综合实训项目:仿真模拟推销和校园展销会实战推销。教师可根据本校推销课程学时数及教学资源情况选用。 本书可以作为广大高职高专院校市场营销专业的教材使用,也可作为相关从业人员的案头读物。

内 容 简 介 本书是在工学结合职业教育模式研究的基础上,以职业能力培养为重点,基于工作过程开发的教学做一体化的项目课程。 全书针对推销员、电话营销员、导购员(店长)、市场督导员等基础推销岗位,选择了上门推销、电话推销、店堂推销三种主要的推销方式作为教学项目。通过任务描述、任务步骤、知识点拨、案例链接、任务体验等能力训练活动,让学生通过单个项目的学习完成不同推销岗位的工作任务;通过系列项目的学习最终掌握推销准备、推销接近、处理异议、推销成交等典型工作任务,进而具备综合的职业能力。此外,还设计了两个综合实训项目:仿真模拟推销和校园展销会实战推销。教师可根据本校推销课程学时数及教学资源情况选用。 本书可以作为广大高职高专院校市场营销专业的教材使用,也可作为相关从业人员的案头读物。

目录
荐语
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项目1 职业素质培养 /001

任务1.1 推销人员心理素质训练 /001

任务1.2 推销人员礼仪训练 /014

项目2 上门推销 /030

任务2.1 推销准备 /030

任务2.2 接近顾客 /039

任务2.3 处理异议 /051

任务2.4 推销成交 /064

项目3 电话推销 /077

任务3.1 电话沟通技巧训练 /077

任务3.2 推销准备 /084

任务3.3 发掘需求 /093

任务3.4 异议处理 /099

任务3.5 成交跟进 /105 

项目4 店堂推销 /116

任务4.1 营造氛围 /116

任务4.2 探寻需求 /121

任务4.3 推介产品 /127

任务4.4 处理异议 /134

任务4.5 成交与服务 /141

项目5 综合实训 /153

实训5.1 仿真模拟推销 /153

实训5.2 校园展销会 /164

参考文献 /186

图0-1 本书课程开发的流程

图0-2 本书教学内容 查看详情

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