本书以提高顾客满意度，培养顾客忠诚度，推进企业（或组织）协调可持续发展为主线，系统地阐述了现代市场营销的基本理论和方法。内容包括市场营销概述，顾客满意与顾客忠诚，营销环境与营销战略，营销信息系统与市场调研，顾客购买行为分析，市场细分、选择目标市场、市场定位战略，产品策略，品牌战略，价格策略，渠道设计与管理，零售、批发与物流，设计与管理整合营销沟通，跨文化营销，营销策划、组织与控制和营销效果测评15章内容。本书在系统阐述传统经典营销理论的基础上，参考了近几年国内外新出版的权威营销著作和论文中有代表性的理论及方法，精选了大量的具有本土化、国际化特征的典型营销案例，内容具有较强的科学性、规范性、实用性、系统性和先进性。 本书可作为应用型本科院校工商管理类、经济类各专业的学习教材，也可以作为各类企业或组织及相关行业的培训教材，同时也适合MBA及有兴趣了解市场营销的人士作为参考教材。

市场营销学于20世纪初期产生于美国,是一门系统地研究市场营销活动规律性的科学。自20世纪80年代以来，随着国外市场营销理论的引入和中国营销实践的发展，涌现出一批有理论深度和实用价值的本土营销教材，这些教材为推动市场营销理论在中国的发展和传播作出了重要贡献。目前，我国高等教育已从精英教育转向大众教育，高等学校人才培养的主体是应用型人才并非学术型人才，因而迫切需要推出能适应应用型本科生学习的本土化教材。 为了能够更好地满足我国高校应用型本科学生学习市场营销学的需要，本书借鉴了国内外经典教材成熟的、程序化的教材编写模式； 在系统阐释传统经典营销理论的基础上，参考了近几年国内外新出版的权威营销著作和论文中有代表性的理论和方法，精选了大量的具有本土化、国际化特征的典型营销案例，使教材内容既体现和反映国内外市场营销理论研究的最新成果和基本趋势，保证书中内容具有较强的科学性、规范性、系统性和先进性，又力求通俗易懂，深入浅出，言简意赅，便于自学。 本书的主要特色如下。 1. 定位明确 本书是为了适应和满足应用型本科学生学习市场营销学而编写，为此，本书在内容选择上重点关注对市场营销实践有较强指导作用的理论和方法，减少了理论性较强及较抽象的叙述性内容； 其次，本书每章都有精选的引例、案例讨论，每节甚至每一个主要问题都配有生动、有趣的小案例，以提高读者对所学理论和方法的理解和应用能力，增进学习兴趣。 2. 思路清晰 本书以提高顾客满意度，培养顾客忠诚度，推进企业(或组织)协调可持续发展为主线，系统地阐述了现代市场营销的基本理论和方法。本书认为，要有效开展营销，必须树立现代营销理念； 关注...