本书在系统地介绍电子商务概念和理论的基础上，注重企业进行电子商务活动的实用性和可操作性，做到理论与实际并重，站在管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对知识体系进行了重新整合。本书共分10章，系统阐述了电子商务的基本模式、电子商务技术基础、电子商务网站设计与管理、电子商务安全体系、电子商务支付体系、电子商务法律、电子商务物流与供应链管理、网络营销和电子商务客户关系管理等内容。 本书内容全面、结构新颖、重点突出、理论与实践紧密结合，既可作为高等院校本科及专科电子商务专业、物流管理专业、国际贸易专业、市场营销专业和国际商务专业的教材，也可作为各类成人高等教育教学用书，以及社会各类企事业单位相关人员的培训教材和自学参考用书。

前 言 　　随着科技的进步，互联网技术的应用越来越广泛，这种技术的发展不但推动了社会生产力的发展，同时也细化了社会分工；而随着社会需求结构的不断变化和生产条件的不断进步，也带来了生产的社会化。技术的发展和社会化大生产打破了原来生产和消费之间的平衡，现在的生产和消费不再过分依赖传统经济中的生产资料或生产过程，更多的是对信息资源的依赖，于是交易方式也逐渐发生了变化，更多地依赖于互联网技术进行线上交易，这就产生了电子商务。电子商务并不是简单的买卖双方通过电子商务交易平台进行商品或服务的交易，还包括了电子商务经营者利用、实施的经营战略，对目标市场的选择，对要服务对象的定位，经营的规模、销售方法、服务等，本书正是基于这种认识而编著的。 　　本书共分10章。第1章主要从电子商务的基本理论入手，通过介绍电子商务产生的背景，引申出电子商务的定义和特征，同时介绍了电子商务的分类和功能，重点介绍了电子商务对当今社会的影响和发展趋势。第2章介绍了电子商务的基本模式，包括B2B、B2C、C2C、O2O和C2B。第3章介绍了电子商务技术基础，对移动电子商务、3G网络技术和4G网络技术进行了重点分析。第4章主要从电子商务网站设计与管理入手，介绍企业网站构建的目标和网站建设的市场调查，同时介绍了电子商务网站运行环境，重点分析了电子商务网站管理。第5章首先介绍了电子商务的安全技术框架体系，接着介绍了网络服务层的安全技术，重点分析了安全认证技术、数字签名技术及安全协议。第6章从电子商务支付体系的基本概述入手，通过介绍电子商务支付体系的结构，引出电子商务支付体系的功能，同时介绍了电子支付方式，重点分析了...