在我所教授的各类商务和职业性演讲及写作课程中，有成千上万名参加者希望有一个沟通技能的简单总结。许多繁忙的专业人员发现其他一些沟通技巧方面的专著要么过长，要么矫枉过正或者只是充满了无关紧要的信息。如果你需要简短的/较职业化且可读性强的系统指导,那么本书便是最为合适的选择。 简明目录： 1.沟通策略/2.写作： 效率问题/3.写作：宏观问题/4.写作：微观问题/5.演讲：语言结构/6.演讲：视听辅助/7.演讲：非语言技巧//附录A备忘录、报告和信件的格式/附录 B无歧视性语言/附录 C语法和习惯用法/附录 D标点符号//参考文献 特色： ◆ 第一，该书强调的是沟通策略而不是技巧，认为特殊的技巧与有效的沟通策略相比不是最主要的。这种对策略的强调对当前工商管理硕士教育中管理沟通课程的地位起着十分关键的作用。 ◆ 第二，该书不是把写作与交谈分开来处理，而是把它们结合在一起，不仅承认这两种沟通形式的共同性，而且指出它们的特殊性。 [美] Mary Munter 著 钱小军 张洁 译

中文版序言 认识《管理沟通指南》的作者玛丽·蒙特（Mary Munter）以及该书的中文译者钱小军和张洁是我的荣幸，我也很高兴自己曾为她们之间建立联系，从而为中文版的完成做过一点工作。 管理沟通——管理人员与各种相关人员之间的有效沟通——是商业企业的中心问题。很长时间以来，在美国的商学院本科教育中一直有商务写作和商务沟通课程，但是当时人们普遍认为这些课程对于工商管理硕士学生不是必需的。直到大约20年前，美国商学院的毕业生以及他们的雇用单位开始感到工商管理课程设置在管理沟通方面的缺陷，因此呼吁商学院在工商管理教育中引进管理沟通课程。当时在斯坦福商学院、目前在达特茅斯大学阿莫斯·塔克商学院任教的玛丽·蒙特教授从那时起，就是在工商管理硕士教育中发展和推广管理沟通课程的首创者，同时也是最主要的人物之一。 玛丽·蒙特从一开始就注意到，像本科生那样仅仅强调写作技巧对于工商管理硕士学生来说是不合适的。《管理沟通指南》提出并不断地强调管理沟通课程侧重点上的两个变革。第一，该书强调的是沟通策略而不是技巧，认为特殊的技巧与有效的沟通策略相比不是最主要的。这种对策略的强调对当前工商管理硕士教育中管理沟通课程的地位起着十分关键的作用。第二，该书不是把写作与交谈分开来处理，而是把它们结合在一起，不仅承认这两种沟通形式的共同性，而且指出它们的特殊性。以上两点使得玛丽·蒙特的这部著作成为美国以及国际上许多国家管理教育中第一部最好的，并且目前仍然是最好的管理沟通教材。 在中国的国际化商务企业开始飞速发展的时候，把蒙特的《管理沟通指南》这样一部西方管理方面的主要教材翻译成中文将是非常有益的工作。我认为钱...