作者：刘志刚
丛书名：高级商务沟通指南（中英文对照）
定价：19元
印次：1-1
ISBN：9787302091653
出版日期：2004.09.01
印刷日期：2004.09.01
图书责编：王青
图书分类：零售
本书简明、实用、提供了开展商务沟通和搞好商务关系的指南。●如何提高你的面试技巧——不论你是面试官还是被面试者？●如何同老板进行更和谐的交流？●如何成为谈判高手？●如何在保持良好关系的同时提出你的反馈意见？●如何提问以获得你想要的信息？●如何准备建构有效的业绩评估？●如何提高你的倾听技巧？ 简明目录： 第一部分 沟通的基石/1.倾听/2.反馈/3.提问和回应/4.社交风格//第二部分 场合的运用/5.面试/6.谈判/7.表现评定//参考文献 [美] Joann Baney 著 刘志刚 袁瑛 译
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第一部分沟通的基石
第一章倾听7
全心去倾听8
实践主动倾听的技巧9
避免倾听的屏障13
第二章反馈17
理解好的反馈18
组织反馈信息20
建设性地接收反馈信息24
第三章提问和回应27
进行有效的提问28
对提问做出回应30
第四章社交风格33
了解社交风格34
运用社交风格37
第二部分场合的运用
第五章面试45
自己是面试官46
自己是应聘者51
第六章谈判56
谈判策略57
倾听和提问62
第七章表现评定66
开发训练技巧67
建构训练计划71
参考文献75
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