本书全面系统地论述了电子商务个性化的理论、技术、方法及其典型应用。全书共分12章，第1章主要介绍了电子商务个性化的产生和发展、理论基础、相关技术及其最新发展动态；第2~9章主要阐述了电子商务个性化推荐的相关理论、方法及技术，包括个性化服务分析、电子商务推荐系统、用户建模技术、个性化推荐方法、关联规则推荐、智能信息代理、个性化的eCRM；第10~12章分别介绍了电子商务个性化分别在电子超市、数字图书馆及证券领域的应用。 本书可作为电子商务、信息系统、数据库、数据挖掘等相关领域研究与开发人员的参考用书；还可供高等院校的电子商务、信息管理与信息系统、计算机应用、管理科学与工程、系统工程等专业的研究生和高年级本科生作为参考书使用。

前 言 　　 　　 　　近年来，随着Internet的普及应用，电子商务得到很大的发展。然而电子商务并没有被广泛地认同和应用是不可抹杀的事实，这在发展中国家表现得尤为明显。曾有机会和国内电子商务领域的一位专家谈起电子商务，专家对自己从事电子商务研究多年却没有电子商务购物经历的事实感触颇深，更不用说广大普通用户了。 　　但我们坚信，任何新生事物都有一个曲折的成长历程和发展阶段，电子商务作为一种商海新潮，其独特的魅力和无法复制的价值是传统商务难以比拟的，经过一段潜伏期后，电子商务必将迎来一个新的发展时期。 　　冷静思考和分析问题的原因是解决问题的有效方法。事实上，电子商务陷入尴尬境地的原因是多方面的，既有网络硬件设施的不配套、Internet普及不够等客观原因，也有传统思想造成的对电子商务的误解和不信任的社会心理原因，更有电子商务软设施的乏力、电子商务服务与管理不到位等主观原因。 　　与传统商务活动相比，电子商务的服务质量更成为决定其成败的关键因素。其中，个性化服务就是对电子商务企业提出的挑战之一。虚拟的网络环境决定了用户不可能直接接触商品，从而不能更全面地了解商品的质量特征，同时由于网络供应链的发展，使得电子商务企业可以在网络平台上提供更多的商品信息。企业及时准确地提供个性化的商品信息给用户，并提供舒适的购物环境，逐渐成为电子商务企业的核心竞争力。 　　电子商务最核心的经营思想之一就是个性化服务，是把消费者从群演变到个人。这种理念不论对网络企业还是传统企业，都会给其带来滚滚财源。许多利用个性化服务的成功案例展示了网络营销个性化服务的成功之道。从传统工业的经济...