本书从企业文化的角度讲述物业企业管理的理论知识与案例，主要内容包括物业管理企业文化理论基础和实践应用。理论基础篇主要介绍物业管理企业文化的基本概念、伦理、企业竞争力、文化建设、设计、理念设计、制度设计、实物设计、实施以及企业文化建设与领导者关系。实践应用篇用十个案例详细介绍了实际工作中物业管理企业文化的建设情况。 本书适合高校物业管理专业作为教材，也可供物业管理企业管理人员阅读参考。

纵观世界企业发展史，企业管理大体经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段。目前，我们正处于文化管理的时代。近年来，随着我国加入WTO，经济全球化的速度越来越快，企业之间的竞争越来越激烈，竞争的重点从早期的品质竞争逐步转到品牌、服务、人才的竞争，尤其是文化的竞争。当今世界凡是成功的企业，都有优良的企业文化。受这一发展趋势的影响，越来越多的企业开始重视企业文化建设，并投入了大量的人力、物力、财力，以期达到预定的组织目标。 改革开放以来，随着我国住房制度改革的逐步深化和房地产行业的迅速发展，物业管理这一新兴行业应运而生。由于物业管理在我国尚处于起步阶段，各方面发展还不是很成熟，相关理论研究依旧不完善，因此，很多企业在经营管理过程中，常因缺乏相关学术理论的指导而出现问题，不少高等院校也往往因缺乏高质量的辅导教材而感到困扰。 本书旨在从企业文化角度给物业管理企业、高等院校物业管理相关专业和其他有关机构提供理论依据，是一本符合我国社会经济发展现状的关于物业管理企业文化的教材。 本书在编写过程中力求突出三个特色。 1理论与实践相结合，体现了实践性。结合我国基本国情和实际，解决物业管理企业需要用先进的文化管理理念与方法解决企业规模扩大、物业管理面积增加和管理费用提升的问题，从而更有效地指导行业和企业的经营发展。 2将企业文化的基本原理与新兴的物业管理行业相结合，利用一般性的原理解决物业管理面临的具体问题，体现了行业特色。 3兼顾理论性与可读性。通过阅读本书，企业中高层次管理人员可以提升物业管理企业文化管理意识，能够从更高层面考虑物业管理企业的战略规划...