本书运用理论与实践相结合的方法，对物业管理企业创新活动的展开及管理进行了阐述，并结合编者实地调研所获得的一手案例进行了分析。本书共包括八章内容，前七章主要阐述基本理论，第八章则介绍了物业管理企业创新相关案例。在基本理论部分，本书首先阐述了物业管理企业创新的紧迫性和必要性，提出物业管理企业的发展必须走创新之路。其次，梳理了创新理论的历史与现状，界定了物业管理企业创新的概念，并简要阐述物业管理企业创新的六个特点。第三章至第七章分别探讨了物业管理企业的服务创新、制度创新、管理创新、市场创新以及物业管理企业创新管理体系的理论与实践问题。本书是为了适应新时期物业管理行业以及物业管理企业发展过程中实践与理论的需要编写而成，既可作为在校大学生、研究生的学习用书，也可作为物业管理企业从业人员以及相关政府部门工作人员的理论读物。

在今天的经济环境里，全世界都在讲创新，实施创新工程。可以说，唯一不变的规律就是一切都在变！创新是推动企业不断发展的重要动力，这已成为企业界和理论界的共识。我国物业管理企业自创建至今，对提高人们的生活质量和改善工作环境，维护社会稳定局面发挥了重要作用，这些无不得益于其持续开展的企业创新活动。物业管理企业是社会经济中的细胞。由于社会经济的发展，科学技术的进步，人们对居住需求逐步提高，这就要求物业管理企业加快创新步伐、不断培养和增强创新能力。创新是个较为时髦的话题，对其研究的人很多，研究成果也不少，但在企业这一层面上，从企业创新的角度，对我国物业管理企业的改革与发展进行分析总结的却不多。物业管理是社会主义市场经济条件下发展壮大起来的新兴行业，随着人们生活水平的不断提高，对生活质量、居住环境的要求也越来越高，对物业管理不断提出新的内容和要求。因此，研究探讨物业管理企业创新问题，具有十分重要的意义。受经营环境的影响，物业管理企业已具备了一定的创新意识，但缺乏较为系统的创新战略理论指导，导致创新的有效性较差。为了提高物业管理企业创新的有效性，提高创新的质量和效益，提高物业管理企业的竞争能力，物业管理企业尚需较好地理解创新的内涵与特点，把握创新活动的基本内容和系统方法，建立合理的创新经营机制，营造良好的创新环境和创新文化，建立鼓励创新的有效激励机制，才能促使物业管理企业日常经营中的创新活动高质量、高效率、高效益地开展。本书首先从探寻国内外物业管理的诞生入手，结合我国物业管理企业的经营环境变化，阐述了物业管理企业创新的紧迫性和必要性，提出物业管理企业的发展必须走创新之路。其次，以国内外专家学者...