本书根据秘书办公室事务管理工作的开展及企业秘书/行政助理岗位工作实际，介绍七个单元的内容：办公室环境管理、接待、日常事务管理、信息管理、领导活动管理、辅助人力资源管理、危机管理与突发事件应急处置。本书在教学形式上借鉴真实组织的运作模式来设计办公室工作的情境，力图让学习者置身于真实的工作环境中获得岗位体验；倡导“任务驱动”式的教学理念和方法，将岗位的工作内容分解为不同类别的具体工作任务展现给学习者，引导学习者循序渐进地完成一系列的工作任务，从而得到清晰的思路、方法，并掌握知识的脉络和技能的运用方法，在完成工作任务的过程中，培养学习者分析问题、解决问题的能力。 本书既可作为高职高专秘书专业的教学用书，也可作为秘书职业的培训用书，还可作为秘书从业人员的工作指导。

随着我国市场经济的迅速发展，各行各业对办公室辅助管理者的需求越来越大，对他们的工作要求也越来越高。如何适应社会发展的新需求，培养具有综合职业能力和全面素质的现代化办公室管理人才成为近年来人们关注和研究的一个课题。办公室事务管理是办公室管理人员如秘书/助理工作的主要内容。在信息爆炸和现代化的办公环境中，如何应对各种压力做好办公室管理工作，是秘书/助理等办公室工作者和秘书职业教育者共同关心的问题。 根据近年来秘书办公室事务管理工作的实践需要，并在研究了大量同类教材内容和总结多年的职业教育教学经验的基础上，我们编写了《办公室事务管理》一书。本书既可作为秘书专业的教学用书，也可作为秘书职业的培训用书，还可作为秘书职业人员的工作指导用书。 本书在教学内容设置、教学形式设计、教学方法使用、教学考核安排等方面有一定的突破和创新。 其一，本书根据秘书办公室事务管理工作的发展，在同类教材的基本教学内容上有所调整和补充，共分为七个单元的内容，分别是：办公室环境管理、接待、日常事务管理、信息管理、领导活动管理、辅助人力资源管理、危机管理与突发事件应急处置。 其二，本书在教学形式上借鉴真实组织的运作模式来设计办公室工作的情境，力图让学习者置身于真实的工作环境中，使学习者能够很快地进入职业角色和工作状态，获得岗位体验。 其三，本书倡导“任务驱动”式的教学理念和方法，从秘书/助理的办公室工作岗位出发，将岗位的工作内容分解为不同类别的具体工作任务展现给学习者，让学习者在一个典型“工作任务”的驱动下展开教学活动，引导学习者由简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列工作任务，从而得到清晰的思路、方法以及...