本书的组织结构遵循了营销调研过程的逻辑性。作者从探讨营销调研的范围入手，提供了问题确定及整个营销调研过程的概要；接下来是对全球信息系统和互联网的讨论，包括数据收集的许多最新的信息技术和演绎法；接着，对探索性调研及二手数据的收集的需要进行了解释；然后讨论了原始数据收集的调研设计、调查、观察调研以及实验；接下来是对于测量和问卷的实用性解释，并检验了抽样设计和样本容量；最后，解释了基本数据分析，并说明了高级数据分析的概念性概要。 本书适用于市场营销专业师生、MBA学生及企业高级管理人员作为教材或参考读物。

营销调研有点儿像在草垛里找针。调研人员寻求的是答案，但是问题的编制可能同样重要。“调研”离不开“搜索”。运用上面的类比，调研人员必须这样来解决问题： 你如何发现针？从哪儿开始搜索？你如何将所记录的数据转换成可以用来回答管理问题的情报？显然，如果你能够找到着手搜索的更好的起点以及有助于指导搜索的更好的方法，将会大有裨益。运用得当的话，营销调研是一种双赢计划。营销调研的过程可以帮助公司识别顾客，并设计出能够最大化顾客从一次购买中所获得的价值的产品。作为回报，顾客将自己辛辛苦苦赚的钱交给公司，从而使公司也获得价值。其结果是： 顾客和企业双赢。所有各方的福利都获得了改善。 与在草垛里找针一样，想象一下在互联网上试着找一条市场信息。这条信息可能就躲在无数不相关的消息中。再想象一下尝试寻找一条关键的市场信息，而这条信息可能藏在某位顾客或雇员的头脑中，他们可能并不知道自己为什么会有某种偏好或做出某种举动，从而无法识别或谈论其中的原因。你将如何找到这条对于市场决策至关重要的信息？ 利用X光设备来找针是个好主意。然而你在真实情境下能否成功在更大的程度上取决于运用一个有效的调研过程而不是X光设备的能力。接下来的两个步骤描述了着手找针的方法。再接下来的两个步骤则致力于实际的找针过程。当市场调研人员将找到有助于解决问题或为决策者带来真的很新、很特别的“有利的”信息的好处表述出来以后，这个过程就结束了。这个过程的成功往往会为调研人员带来远比一根针更有价值的成就。 本版的更新 为了让学生们能够在理解所有最新的理论和方法的前提下进行市场调研，作者对本版做了修订和更新。当然，营销调研领域是动态的，...