商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。本书首先介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、OLAP、数据挖掘等核心技术。然后在此基础上，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理、流程管理和RFID数据管理等领域的应用。此外，还分析了商务智能在国内外的发展趋势。 本书内容新颖、全面，案例丰富，适合作为计算机应用、软件工程、信息管理、电子商务和管理科学等相关专业本科生和研究生的教材，也可作为从事商务智能的信息化人员的参考资料。

本教材意在短短的几十个学时中，让学生了解商务智能最基本的内容，并指明商务智能技术的发展方向，启发学生自学，不刻意追求艰深的商务智能技术（算法、产品），而是对商务智能的基本问题、核心技术、实际应用和最新动态等进行系统的讨论，并通过IBM、SAP等公司主流商务智能工具（报表、多维分析、数据仓库以及数据挖掘等）的实验，为读者对商务智能的全面理解以及将来深入学习和参加商务智能项目打下坚实的基础。 教材《商务智能》自2009年3月出版后很受欢迎，2010年2月第一次印刷售罄。教材的第一版具有比较好的基础，对应课程“商务智能”被评为教育部—IBM精品课程以及复旦大学精品课程，这为第二版的出版提供了良好的契机。经过一年多的试用，听取了多所兄弟院校教师使用后的反馈意见，作者对教材进行了大幅度的改写，尤其是实验部分，主要增加了IBM Cognos Express、IBM DB2 Data Warehousing Design Studio、SAP Xcelsius Engage 2008的使用以及RFID数据分析等比较新的内容。 我们在2006年就加入了SAP公司的大学合作联盟（University Alliances Coalition，UAC），作者于2009年9月受SAP UAC邀请，参加了亚太地区的商务智能培训，并被SAP公司邀请作为中国UAC的Master trainer，负责培训国内SAP UAC高校教师。此外，作者还参加了IBM为中国高校举办的商务智能培训。这些活动为教材不断吸收业界商务智能的最新进展提供了很多素材。目前，这本教材被复旦大学、山东财政学院、南京财经大学、武汉...