商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。本书首先系统地介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、OLAP和数据挖掘等核心技术。在此基础上，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理、流程管理、RFID数据管理和大数据管理等领域的最新应用。此外，通过IBM、SAP等业界领先的商务智能工具进行实验，增强读者的应用能力。 本书内容新颖、全面，案例丰富，适合作为计算机应用、软件工程、信息管理、电子商务和管理科学等相关专业本科生和研究生的教材，也可作为从事商务智能的信息化人员的参考资料。

前言（第三版） 在2012年新一代信息技术产业发展高峰论坛上，工业和信息化部副部长杨学山指出：信息技术已经给经济社会发展以及个人生活带来了重大影响，但这只是刚刚开始。信息技术体系正走向智能化阶段。商务智能是ERP之后企业信息化的热点领域，最近几年在国内外发展迅速，已成为信息主管关注的主题。即使在经济危机时代，很多公司在商务智能的投入仍然热情不减，商务智能的销售额逐年增加，市场前景非常诱人。Gartner公司2013年对全球范围三百九十多名CEO的调查显示， 52%的受访者表示他们已经有一个数字化战略，2014年之前首席数字化执行官会出现。数据科学家会成为一种吸引人的工作。 由于市场竞争加剧，企业对商务智能技术的要求提高，因此商务智能技术也出现了一些新的内容，例如大数据、移动应用、云计算、社会化网络分析等为业界和学术界所关注。在这种情况下，产业界对商务智能人才的缺乏会越发突出。 国内越来越多的高校开设了商务智能相关课程，培养业务需要的人才，出现了几十本商务智能教材和译著，但大部分书籍多停留在概念和基本理论的介绍，或过于介绍商务智能技术，或偏重管理理念，应用介绍不足，案例粗浅，内容新颖性也有待与时俱进。此外，商务智能是应用性很强的课程，大部分的教材缺少实验内容，或者是实验使用的数据、平台与企业实际不符合。 作者在国内较早开展商务智能课程，与IBM、SAP等主流的商务智能企业多年来有深入、持续的合作。经过多年建设，商务智能课程先后被评为复旦大学精品课程、上海市教委重点课程和教育部IBM精品课程，也是教育部软件工程和信息化特色专业课程之一，2012年入选上海市精品课程，并获得...