《零售管理》分为五个部分，总共14章，这些内容可以在一个学期内讲完。第一部分是零售业简介，并概述零售规划所涉及的内容。第二部分讲述影响当今零售业的各种环境因素： 消费者行为方式、同业竞争对手、销售渠道及我们的法律与道德行为。第三部分介绍店址对零售商的成功所起的作用。第四部分主要讲述零售运营管理。这部分的第8章介绍了零售商的财务管理。这部分主要侧重于讲述商品的采购与运送、定价、促销和广告、个人销售、店面布置和设计。第五部分讲述零售行政管理，包括员工和消费者。

零售业现在虽然面临诸多挑战，但有一点是肯定的： 这个行业富有活力并且前景十分光明。零售业者勇于创新、充满活力，零售市场竞争激烈。对零售商和消费者来说，零售业发生的这些变化给他们带来了令人兴奋的时刻。 《零售管理》（第7版）的编写方式考虑周全、编排有序，不仅密切关注零售业目前的环境，而且还考虑到这个行业未来的变化，使读者可以全方位了解零售业。邓恩、勒斯克和卡弗三位教授一直从事高水平的零售业研究，是这方面的行家里手。读者可以从该书中深入地了解零售业。为尽可能全面地介绍零售业，本书涵盖了零售业的全部主要内容，包括人力资源、经营管理、市场营销、销售规划、多渠道零售、财务管理及供应链管理等。该书采用谈话式的写作风格，这样即使是一些最重要的问题读者也能很容易地理解。 美国零售联合会（NRF）协同邓恩、勒斯克和卡弗出版《零售管理》（第7版），就是为了鼓励那些可能要加入零售业的人，以及可能刚开始接触零售业的人。 美国零售联合会是世界最大的零售贸易协会。它所代表的这个行业在美国有160万家以上零售企业，员工超过2400万人，大约每5个工人中就有1人在零售业工作，2008年的销售额为4600亿美元。 希望通过研究零售业，你们能够发现这是一个让人一生都会感到满意的事业，其中存在着许多挑战和机遇。 丹尼尔·巴特勒（Daniel Butler) 销售规划和零售经营管理部副总裁