为了适应经济全球化的发展要求，具备同国际竞争对手、合作伙伴沟通和对抗的能力，提高学生的英语应用能力，我们编写了这本《现代商业英语营销与服务实训》。本书涵盖了市场营销领域的核心内容，从营销策略、营销传播、品牌管理、营销环境、营销求职及现代商业服务营销的角度，设计训练任务，营销技能与英语语言能力培养并重。为了加深对内容的理解，部分实训单元设计有“案例研究”与行业专家的“经理点评”，为读者提供思考的空间与更具广度的视野。 本书适合高职高专院校市场营销相关专业教学之用，也可供社会从业人员、一般读者参考阅读。

一、基本信息：1学历与现职:本科—北京语言大学、研究生—澳大利亚莫纳士大学; 北京财贸职业学院教师。2.工作与研究简历:就职于北京财贸职业学院专业教研室。承担高职商务英语、会计英语、英语精读、泛读、写作、听力，雅思培训等教学；研究方向为财经专业英语、高职人才培养模式和大学英语教学改革。二、近几年的主要成果：1.参加编写《现代酒店服务英语》， 2009年8月清华大学出版社出版。2.参加编写2007年北京市精品教材立项项目《酒店英语服务实训》，教材2008年8月清华大学出版社出版，已印刷2次。3.参加学院重点教育教学改革立项项目《酒店管理专业课程改革研究与实践》。4.参加编写高职英语AB级考试辅导丛书，担任阅读分册副主编，2009年8月机械工业出版社出版。5.负责设计国家示范专业连锁经营管理核心课程—商业服务业英语的课程标准，编写学院商业服务业英语教材。

在世界经济形势复杂多变的大背景下，中国商业服务业的发展面临着前所未有的机遇和挑战。为实现城市发展目标，众多地方将高端商业服务业作为经济发展的重点，提出现代化商业企业必须面向全球市场，通过优化营销手段、提升品质、塑造品牌、提供增值服务等现代企业管理方法，创造物超所值的产品及服务，用创新理念引领企业发展。因此，现代化商业企业需要大批具备专业技能和英语能力的高端商业营销及服务人才。为此，我们编写了这本《现代商业英语营销与服务实训》。全书根据现代商业企业的实际需求，划分为营销策略、营销传播、品牌管理、营销环境、营销求职、现代商业服务营销六个板块，以工作过程为导向，以真实任务为载体，以提高职业能力和英语技能为目标，通过“示范实训”及“实训任务”模块，提高学生的英语营销技能和服务水平。为了加深学生对相关内容的理解，启发思维，特别采纳了大量国内外企业案例，设计讨论问题，并聘请业内专家给予案例点评，将知识全方位多角度地呈现。 本教材的主要特点如下。 (1) 突出工作流程和实训任务。每个技能的培养训练都是通过一定的工作流程完成典型任务来进行，并有相关的实训提示，帮助学生完成任务。 (2) 增加了当今商业服务业实际的新内容，覆盖面广。本教材除包括营销策略、营销传播、品牌管理、营销环境等常规内容外，将现代商业服务作为服务营销的重要内容单独作为一章讲解，强化现代服务理念。另外，还增加了“营销求职”模块，帮助学生了解求职环节、提升职场竞争力。这些新增的内容紧密联系了当今商业服务业发展的新方向和新形式，有益于学生更好地了解市场，提高自身职业能力。 (3) 教材中所有任务都来自于商业企业真实的工作内容...