会展服务管理在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，会展服务管理也是现代服务业发展中必不可少的新兴领域。 会展服务管理是会展管理专业及会展相关专业的一门核心课程。本书在编写过程中吸收了国内外会展服务相关理念研究的新成果，在教材编写中依据高等院校会展专业的培养目标和教学计划要求，遵循教学规律和学生的认知规律。教材的编写体现了理论性、系统性、实践性、创新性的要求，特色鲜明。 本书既可作为高等院校会展经济和管理类本科院校学生的教材，也可作为攻读MBA、MPA等职业类学位的参考书，也可作为职业培训教学的必备教材，也可作为会展从业人员进行自我提高的自学教材和会展管理者的参考书籍。

庞华，女，企业管理博士，现任华南理工大学经济与贸易学院副教授，会展经济与管理方向硕士生导师。2005年6月获得西南财经大学管理学博士学位。科学研究方面，研究专长为管理发展与变革、会展经济与管理、旅游管理，迄今为止，先后在科学管理研究、北方经济、商业研究、云南财贸学院学报、农村经济、华南理工大学学报（社科版）、旅游科学等核心期刊发表论文三十多篇，主持、参与国家级、省级、校级课题多项，主编教材一部，参编教材一部，与广东省相关企业、政府部门、协会建立联系，为广东省、广州市地方经济服务。在本项目中作为总负责人，负责本书的总体框架设计，并对项目组成员进行任务的分工与协作。

2011年年底，商务部出台了《关于“十二五”期间促进会展业发展的指导意见》，明确了“十二五”期间，促进会展业发展的指导思想、基本原则、主要任务和保障措施，是我国会展业发展的第一个中长期指导性文件。文件提出的“整合资源、错位发展、提高质量、调控总量”的发展宗旨，有利于我国会展业健康发展。我想，把这十六个字放在会展教育领域也是非常适合的。 整合资源。进入21世纪以来，我国会展经济硕果累累，会展教育也得到了迅速发展，会展教育资源能否得到充分利用，是一个绕不开的话题，不过如何整合资源是一个重大课题，是用市场手段，行政手段，还是两种手段皆有之？整合资源必然会损害某些业者的利益，如何处理这些关系，或采取某些兼并措施，都是值得研究的课题。 错位发展。会展教育有高等学校，有中等学校，有本科，有专科，还有研究生，学校如何错位？是项目的错位还是城市之间的错位？错位需要规划。如果我国能在整合资源及错位发展上下真功夫，或者会牺牲部分人的利益。资源整合与错位发展，说说容易，做起来还要下功夫。 提高质量。如果前八字是手段，真正的目的就是这四个字，像贫富悬殊一样，好的特别好，差的不堪入目，大部分处于中间浮移状态。特别差的当然要砍掉，所以提高质量主要是指处于中间状态的会展教育机构，这部分量大而难搞。如何提高，如何转型，如何整合，如何扶持，等等，都是重要课题。 调控总量。就会展专业本科而言，全国已经有40多所学校开设，部分城市的学校也比较集中。不过毕业生签约率不高的信号已经传出，因此总量是否应该适当控制呢？这是一个值得研究的话题。 改革开放30多年来，我国会展的发展速度是惊人的，成绩是主旋律，会展业对...