本书以面向教育部颁布的新的学科专业调整方案和高校本科建设目标，紧扣电子商务相关的商业理念、ICT技术与旅游产业核心力、创新力以及旅游企业过程重组主旋律，从旅游企业战略的角度和旅游行业应用的角度出发，强调应加强对学生分析技术与管理问题以及行业应用能力、在旅游电子商务中所学知识与技能去解决实际问题的能力的培养、对学生自学能力的培养，强调提高学生的应用素质，以旅游电子商务技术、应用与管理的结合为主线。本书共分三部分，12章。在每章以学习目标开始，到通过典型案例联系实际地介绍本章的基本概念及相关理论，然后配有各类练习题结束。 本书的编写面向旅游电子商务工作实际，既可作为高等院校旅游管理专业的教材，也可作为旅游行业的电子商务职业培训教材，还可以供从事旅游工作的相关人员自学参考用书。

第二版前言 　　始于1995年的电子商务，经过近20年的发展，已经带来了企业、市场和消费行为翻天覆地的变化。今天，电子商务已经成为一种崭新的、独特的营销与服务平台，其营销与服务能力是传统商业世界无法比拟的。传统商业世界中没有一个商业模式能同Facebook、Princeline.com、阿里巴巴相抗衡。 　　旅游业也不例外。信息与通信技术(ICT)正在引起整个旅游业的一场革命，正在深刻地改变着旅游业的经营、管理和运作模式, 对旅游业的发展和繁荣起着越来越重要的作用及影响, 正成为推动旅游经济发展的重要举措, 成为当今世界旅游商务活动的主要推动力。 　　旅游业是信息密集型和信息敏感型行业，因而它极适于基于互联网的电子交易方式。在互联网上发布旅游信息和经销旅游产品，是技术创新对旅游企业(生产商和经销商)影响最深刻的主要领域。互联网技术使旅游企业能以相对低廉的成本直接向消费大众提供旅游产品和服务，还能与消费者、其他旅游生产商和经销商互动。越来越多的旅消费者使用互联网来规划度假或商务旅行。ICT技术促进了旅游企业的发展，使旅游企业在旅游市场中更有竞争力，在全球旅游市场中赢得强有力的地位。 　　旅游电子商务的发展业已带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化。全球旅游经济和旅游企业都无一例外地受到旅游电子商务的冲击或影响。当今，旅游电子商务的各种形式都在高速增长，成为当今社会发展最快、绩效最显著的商务形式。随着移动通信技术、社会网络、云计算技术和基于位置的服务等技术的广泛应用，在下一个五年，旅游电子商务将持续保持在两位数的速率发展。整个旅游行业将迅速向旅游电子商务经济和旅游电...