本书分三篇二十章。第一篇公共关系原理篇分为八章，深入论述了公共关系的含义、特征、要素、历史； 公共关系学的含义、研究对象和内容； 公共关系主体——社会组织； 公共关系客体——公众； 公共关系中介——传播； 公共关系目标——塑造形象； 公共关系的职能； 公共关系的基本原则等基本原理。第二篇公共关系实务篇分为九章,详尽地阐释了公共关系的调研、策划、实施、评估等工作程序； 公共关系活动模式； 公共关系专题活动； 网络公共关系； 危机公共关系管理； 公共关系礼仪等实务知识。第三篇公共关系技术篇分为三章，先后阐释了公共关系广告； 公共关系谈判； 公共关系演讲等公关实操技术。本书融理论性、知识性、技能性和实用性于一体，例证充实，通俗易懂。 本书可作为大学管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学用书。

.姚凤云YaoFengYun中国 教授 广东南方职业学院工商管理系工作简历：个人简历：早年毕业于哈尔滨师范大学中文系 1986年4月—1993年.7月 佳木斯大学 教师；1993年7月—2005年.2月 佳木斯行政学院、党校 教师；2005年3月—2011年3月 洛阳大学、洛阳理工学院 教师2011年3月—现在 广东南方职业学院 教师继续教育状况： 1989至1990年到北京大学政治学与行政学系脱产进修一年；1993年5月至1995年11月又脱产就读于黑龙江大学哲学系硕士课程班。�

前言 在提笔撰写本书前言之际，请先让我将自己抒写的赞美公共关系的一首小诗附于前言之首，以表对公共关系学这一新兴学科的赞美之情，并诚请大家与我共同分享： “公关”赞 公关， 你是社会发展的风景线！ 从古代活动的萌芽状态， 到现代西方的科学起源； 从各国思想实务的推进， 到中国当代理论与实践…… 你一路装点着人类文明的璀璨！ 公关， 你是组织航船的助风帆！ 从团队之舟的扬帆启航， 到时而停于修整的港湾； 从几度整装再发的继航， 到最终抵达胜利的彼岸…… 你一心力促起主体的前程无限！ 公关， 你是人们成长的活力丹！ 从个体思想观念的确立， 到个人能力智慧的施展； 从各方素质的渐渐提高， 到各种成就的步步显现…… 你一再催生出人们成长的康健！ 公关， 你是公众畅饮的甘甜泉！ 从对组织的漠然或抵触， 到对主体的理解和盛赞； 从双方的关系游离不识， 到彼此的相互认知互联…… 你一并促进了主客的润融共建！ 公关， 你是启动传播的动力源！ 从发出主体的种种信息， 到反馈客体的纷纷意见； 从传播意图渠道的利用， 到说服技巧艺术的变幻…… 你一直借助于中介而多谱新篇！ 公关， 你是塑造形象的好标杆！ 从基本职能的认真履行， 到纷繁实务的频频开展； 从程序原则的严格遵循， 到活动模式的灵活择选…… 你一向追求其美好目标的实现！ 公共关系学是20世纪初在西方形成的一门比较年轻的和正在逐步发展完善的边缘性、交叉性的社会科学。20世纪80年代初，这门新学科从我国改革开...