本书根据我国应用型本科教育发展的特点和教学的需要而编写，重点突出当代OTO（Online To Offline）模式下旅行社业务与管理两大板块的教学内容。该书的结构以当代旅行社业务流程为主线，由旅行社企业成立到生产产品、销售产品、售后服务、后台管理等内容，共3篇组成。第1篇为旅行社行政管理，第2篇为旅行社业务管理，第3篇为旅行社经营管理。 本书在编写过程中，力求打破以往旧框架，突出创新性、实用性、先进性。本书不仅适应本科专业课程教学，也适用于高职高专类旅游专业的学生学习选用，可根据讲授的侧重点不同区分采用。本科学生的能力培养既要有应用技能，又要懂得企业管理的相关知识和原理，所以本书讲授就需要全面、系统；对高职高专类学生，则讲授更加侧重实践技能。全书的实训项目是教学重点，注重业务板块的技能培养。

旅行社是旅游业中一个重要的行业部门，它不仅通过向旅游者提供旅游服务来保证自身的生存和发展，还通过其经营活动向其他旅游企业提供宝贵的旅游客源，从而带动所在地区的旅游经济发展。 “旅行社经营管理”这门课是旅游相关专业的核心课程，其教材又是课程建设的核心。社会上有关旅行社经营管理的教材有多种，但大多数是理论性教材。与同类教材不同，本书是根据我国应用型本科教育发展的特点和教学需要编写的，是一本在OTO模式下诞生的新型教材。首先，我们更新了教材的名字，“当代”二字适合现在社会旅行社经营的实际情况；其次，教材结构合理、内容新颖，增加了中国在线旅游发展研究部分。目前旅行社方面的教材提及在线旅游经营模式的比较少，这也是我们在OTO背景下进行应用型教学比较重要的一部分。尤其是典型案例介绍，如携程旅行网、去哪儿网、同程网、途牛网、驴妈妈、蚂蜂窝、芒果网、穷游网等当下主要OTA的企业简介、发展历程、主营业务、盈利模式等重要内容。再次，本书以旅行社业务流程为主线，根据旅行社企业成立到生产产品、销售产品、售后服务、后台管理等内容，将教材划分为3篇。第1篇介绍旅行社行政管理，包括旅行社概述、旅行社的设立与组织结构；第2篇介绍旅行社业务管理，包括旅行社采购业务、旅行社产品的开发与设计、旅行社产品的销售业务、旅行社计调业务、旅行社接待业务管理、旅行社售后业务；第3篇介绍旅行社经营管理，包括旅行社人力资源管理、旅行社经营核算、中国在线旅游发展研究。我们力求打破以往教材编写的旧框架和陈旧的教材编写体系，突出创新、实用、超前，同时引用大量最新的信息和丰富的案例，有助于学生把握当代旅行社的经营动态。最后，本...