本书的组织结构遵循了营销调研过程的逻辑性。作者从探讨营销调研的范围入手，提供了问题确定及整个营销调研过程的概要。接下来是对全球信息系统和互联网的讨论，包括数据收集的许多最新的信息技术和方法。接着，对探索性调研及二手数据的收集的需要进行了解释。然后讨论了原始数据收集的调研设计、调查、观察调研以及实验。接下来是对于测量和问卷的实用性解释，并检验了抽样设计和样本容量。最后，解释了基本数据分析，并说明了高级数据分析的概念性概要。本书适合市场营销专业师生、MBA学生及企业高级管理人员用作教材或参考读物。

arry J.Babin于1991年获得路易斯安那州立大学工商管理学博士学位，现为路易斯安那理工大学市场营销与定量分析学教授、商学院Max P.Watson教授。他主要研究零售的各个方面和服务管理。他还曾被美国市场营销科学研究院和市场营销学会评为杰出研究员。�

前言 营销调研从未像现在这般激动人心，或者说提供了如此之多、之好的就业机会。如今的决策者们面临前所未有的压力，要行动并且是快速行动。为了采取有效的行动，决策者们需要情报，而情报源于信息。此时就是调研展露身手的时候了。调研为更好地制定决策提供洞见。调研人员如今可以获得比以往多得多的数据来帮助提供这些洞见。如今追踪消费者的行动非常容易，因为几乎我们的一举一动都会留下某种数字痕迹。此外，如此众多的消费者时时刻刻地联系在一起，使得与消费者沟通变得前所未有的容易。如今在海量的情报中寻找有价值的信息有点儿像在草垛里找针。让寻找变得更加困难的是，市场的变化速度比以往更快，这就意味着在寻针的过程中，草垛还在不停地变化。因此，“调研”离不开“搜索”。 在很多行业，无论是营利企业还是非营利组织，决策都离不开调研提供的信息。本书所描述的调研过程可以帮助提供这些信息。营销调研的过程可以帮助公司识别顾客，并设计出能够最大化顾客从一次购买中所获得的价值的产品。作为回报，顾客将自己辛辛苦苦赚的钱交给公司，从而使公司也获得价值。其结果是： 顾客和企业双赢。所有各方的福利都获得了改善。 自本书第1版出版以来发生了很多变化。然而，有一点没有改变，即那些与消费者齐心协力创造能够满足消费者真实需要的价值的企业将获得成功。虽然满足消费者的需要是企业存在的理由，但是满足消费者需要的方法却在不断变化。如今的价值创造涉及各种各样的技术，而不仅仅是计算机和互联网。智能手机使得数十亿消费者动动手指就可以访问企业的网站； 利用GPS系统可以根据消费者的位置有针对性地向其推送营销信息； 无人机不仅可以提供信息，而且可以...