本书围绕金融机构信贷业务工作岗位的实践特点，介绍了信贷业务客户经理应具备的信贷业务基础知识、工作技能和职业素养。本书内容以信贷客户经理的岗位职责为主线，涵盖信贷业务营销、信贷业务的实际操作等理论和实践内容。本书共设置八个项目：信贷业务岗位认知、信贷业务基础、信贷产品营销、信贷业务的受理、信贷业务的调查与分析、信贷业务的审查与审批、签订合同与发放贷款、贷后管理。本书创新点在于将客户经理的工作情境融入到每个项目当中，通过情境导入、知识导航、学习目标、知识准备、实训活动、思政案例和知识点考核等环节，一步步引导学生通过模拟实践操作完成项目学习任务，达到项目所要求达到的知识目标、能力目标和素质目标。 本书既可以作为高职高专金融类、经济类及相关专业的教材，也可以作为应用类本科院校教学用书及金融机构培训教材。

郭瑞云，女，1973年10月生，辽宁省阜新市人，现任辽宁金融职业学院金融学院。2000年毕业于厦门大学经济研究所产业经济学专业，获硕士学位。后任教于天津工业大学工商管理学院。2003年后在德国特里尔大学国民经济学（金融）专业学习。2007年起先后在首创期货、华泰信用评级有限公司等公司从事信用分析工作，曾在《经济视角》、《长春金融高等专科学校学报》等杂志发表多篇文章，主编了《商业银行授信业务》、《个人贷款实务》等教材。

前 言 《信贷业务》是专门针对高职高专类金融专业学生项目化教学的需要而编写的。 本教材内容涵盖银行等金融机构从事信贷业务的工作人员应知应会的基本知识和操作技能，同时加入了思政的元素，让学生不仅要具备信贷人员必备的专业知识和业务能力，还要具备金融从业人员的职业素养和道德品质。 本书将信贷业务的基础知识和信贷工作的技能训练融为一体。全书内容设计新颖，通过一个毕业生从助理客户经理到客户经理的工作过程中所感所想的虚拟场景贯穿整个信贷业务过程，创新地将学生带入信贷业务的实际场景，每个场景为一个项目，项目下面根据具体知识点不同划分为若干个任务。每一个任务都首先指明知识目标、技能目标和素质目标，使学生能更明确地进行相应任务的知识准备和实训活动，学生可以通过先学后练，也可以通过边学边练或者先练后学的方式，达到“做中学、学中做”的目的。 每个项目的最后一部分会以案例的形式启示学生信贷工作人员应具备的职业规范和行为准则。最后，通过知识点考核来验证学生对整个项目的知识学习及实践应用的成果。 本书共分为八个项目，主要培养学生从事信贷工作的实际能力。首先是让学生熟悉信贷业务的部门及相关岗位（项目一），掌握信贷业务的基础知识，包括信贷业务的基本制度、贷款要素及信贷操作流程等（项目二）；然后培养学生从事信贷工作必备的营销能力（项目三）；最后让学生熟悉信贷操作流程（项目四到项目八），培养学生在办理信贷业务的操作过程中应具备的各项专业基础能力，包括信用分析能力、担保分析能力，信用调查能力等。 本书由郭瑞云和于千程担任主编，其中项目一、二为于千程编写，项目三到项目八由郭瑞云编写。...