本教材共分11章，主要从电子商务与物流的关系入手，系统介绍电子商务环境下如何开展物流管理的理论知识与应用方法，具体阐述了电子商务物流管理的基本概念与特点、物流系统及其基本功能、电子商务物流市场及物流模式、电子商务采购与库存管理、电子商务物流配送与配送中心、电子商务物流技术与信息管理、电子商务物流服务与物流成本管理、电子商务环境下的供应链管理、电子商务下的国际物流、物流网络营销、物流电子商务网站管理等内容。通过国内外物流企业的电子商务网站案例分析，对物流企业网站相关热点问题进行探讨，介绍国内外典型物流企业电子商务的应用，使读者认识和掌握电子商务物流管理这门交叉学科的实际应用知识。本书以注重实用为原则，将理论知识与案例有机结合，力图做到易学、易懂、易用。 本书可作为普通高等院校本科电子商务、物流管理及相关专业或高职高专类相关专业的教学用书，也可作为电子商务与物流理论研究者和实际工作者的阅读参考书。

前 言 随着我国加入WTO、全球经济一体化进程的加快以及科学技术的飞速发展，物流产业逐渐成为我国21世纪的重要产业和国民经济新的增长点。 工业革命用了两百多年的时间创造了工业时代，计算机革命用了三十多年创造了信息时代，而互联网仅用了三年左右的时间就形成了电子商务这一全新的商业形态。电子商务的兴起，从根本上改变了企业与客户的交互方式，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得物流成为一项极为重要的经济活动。网络经济环境下电子商务的发展，给物流提出了新的要求，呈现信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的特点。企业不仅需要在前台建立漂亮的网站来吸引客户，更需要在后台通过可靠的订单履行能力来留住客户，如何适应电子商务环境下客户快速变化的需求，是电子商务给物流管理者带来的新课题。 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及其他信息技术所进行的物流（活动）。电子商务物流管理是融合管理学、经济学和信息技术等学科的新型交叉学科，使学科之间相互融合，互为补充，以实现商务活动中商流、物流、信息流、资金流四位一体。通过电子商务物流管理课程的学习，理解电子商务物流管理的基本理论，掌握电子商务环境下物流管理的主要业务流程，熟悉物流运作的基本方法和技能，以适应市场对电子商务物流人才的需求。 本书根据目前高等院校电子商务、物流及相关管理专业的教学需要，从电子商务及物流管理专业应用型人才培养的目标和要求出发，有针对性地设置电子商务物流管理课程的知识结构，设计相关课程体系内容。系统地介绍了电子商务环境下物流管理基本理论及其应用，...