本书从电子商务服务发展、影响和体系，电子商务服务产品、赢利模式和运营管理，电子商务服务公共管理，以及与电子商务服务相关的理论和观点等几个方面全面介绍电子商务服务相关知识。 全书内容共分9章，分别是走进电子商务服务，电子商务服务相关知识，电子商务服务体系和商业生态，电子商务交易服务，电子商务支撑服务，电子商务衍生服务，电子商务服务产品和赢利模式，电子商务服务管理、评价和优化，电子商务服务公共治理。 本书贴近前沿，内容新颖，形式创新，安排大量相关知识和鲜活案例，可以作为高等学校电子商务、市场营销、国际贸易、服务经济、企业管理、信息管理等相关专业的本科生和研究生教材，也可供对电子商务和信息经济感兴趣的各类人士参考。

梁春晓，阿里巴巴集团副总裁、高级研究员，阿里巴巴商学院副院长，中国信息经济学会常务理事，电子商务专业委员会副主任，北京市信息化专家咨询委员会委员。十多年来，一直专注于电子商务、网络经济和信息社会研究，提出电子商务发展三关键、电子商务服务（业）、电子商务生态、网商发展三阶段和电子商务以“商务为本”等观点，参与国家发改委“电子商务发展‘十一五’规划”和“十二五”规划、商务部“中国电子商务报告”等重大课题，撰有《电子商务知识干部读本》《网商赢天下：阿里巴巴的商业新视界》《搜索革命》《电子商务——从理念到行动》《电子商务导论》等著作。

《电子商务服务》第1版问世以来的四年间，与我国电子商务应用高速发展同步，电子商务服务也有了极大发展，创新不断涌现，物种不断丰富，变化天翻地覆。我国电子商务服务业已经成为全球领先的战略性新兴产业，在电子商务、信息经济以及国民经济和社会发展中的作用和影响愈加突出，是推动电子商务和信息经济持续发展的强大引擎和基础设施，以及促进传统经济向信息经济转型升级的关键支撑。电子商务服务正在并将持续高速发展、创新和演进，新实践、新模式和新概念不断涌现，令人眼花缭乱，亟待了解、研究和学习。 基于电子商务服务的新发展、新认知和新需求，本书在第1版的基础上做了全面修订和改进，知识体系进一步完善，内容更加贴近前沿，更新和加入了一些数据、案例和最新研究成果，尽可能全面展现与电子商务服务相关的最新发展、演进趋势和理论观点。与第1版相比，第2版增加了电子商务交易服务、电子商务支撑服务和电子商务衍生服务三章，删除了电子商务服务技术和服务业电子商务两章。 本书力求从以下5个方面建立电子商务服务的知识框架。 第1章和第3章从总体上介绍电子商务服务的概念、发展、现状、作用和影响等，以及电子商务服务体系和商业生态。 第2章介绍与电子商务服务相关的主要理论、概念和观点。 第4～6章分别介绍电子商务服务的三大组成部分： 电子商务交易服务、电子商务支撑服务和电子商务衍生服务。 第7章和第8章介绍电子商务服务产品和赢利模式，以及电子商务服务管理、评价和优化。 第9章分别从工商管理、税收、个人隐私及商业数据保护、知识产权、消费者权益、反欺诈、反不正当竞争、第三方平台法律责任等角度介绍与电子商务服务相关的公共管理。 ...