作者：[美]伊丽莎白·W.伍德科克（Elizabeth W. Woodcock）、 [美]马克·J.比特尔（Mark J. Bittle） 著；吴悠 译
定价：168元
印次：1-1
ISBN：9787302697114
出版日期：2025.08.01
印刷日期：2025.08.19
图书责编：唐芳芳
图书分类：学术专著
电子书
在线购买
分享
《门诊医疗服务管理实践》是一本为医疗领域领导者、管理者提供深入理解门诊医疗服务基础知识的指南。本书详细探讨了管理策略和领导力，组织结构，质量、安全和患者体验，运营，财务管理，以及人力资源等多个关键领域。每章节都包含详细的学习目标，以帮助读者全面理解和应用章节内容。本书以美国医疗系统为例，强调了门诊日间医疗实践的重要性，以及如何提供高质量、面向患者服务、高成本效益的医疗护理。本书非常适合现在及未来的医疗领域领导者、管理者，特别是致力于发展日间医疗服务的专业人士。
吴悠，哈佛大学人群健康科学博士、流行病学和生物统计学硕士。现任清华大学医院管理研究院助理教授，美国约翰霍普金斯大学Bloomberg School of Public Health兼职助理教授。Health Care Science 《科学医疗（英文）》青年编委会委员，现代医院管理智库青年委员会委员，北京慢性病防治与健康教育研究会药学专业委员会的常务委员。
前.言 本书第一版问世之际，正值美国医疗体系的多重关键力量交汇，推动着这个价值约4万亿美元的行业在健康和价值方面的提升。美国最高法院对《平价医疗法案》（Affordable Care Act）的裁决可能会永久性地扩大医疗补助计划 （medicaid）覆盖范围。投保人口的增加不仅刺激了对门诊医疗的需求，也与联邦政府持续推行的基于价值支付模式形成了协同效应。这些举措包括管理式医疗补助（ managed medicaid），该模式下大部分参保人通过基于风险的安排获得全部或部分医疗服务。当这些医疗补助和联邦医疗保险（ medicare）参保人与根据 2015年《医疗保险准入与儿童健康保险计划再授权法案》（Medicare Access and CHIP Reauthorization Act）创建的替代支付模式下接受服务的数百万商业保险用户相结合时，可以清楚地看到，医疗服务提供方的支付模式正从按服务收费（fee-for-service）向基于价值的支付（ value-based payment）快速转变。这种激励机制的变化推动了医疗服务从住院照护向门诊照护的转移，并提升了以患者为中心的医疗之家（PCMH）作为改善健康结果、降低成本的重要基石。 这场向门诊照护的转变因百年一遇的新冠疫情而加速。由于疫情管控措施，医院和诊所的可及性显著降低，这促使监管壁垒的放宽，并推动了远程医疗和居家照护的发展。医疗服务提供者得以利用新的在线视频应用、电子健康记录（ EHR）以及宽带互联网技术来扩展远程医疗。消费者已习惯在线服务的便利，对医疗服务也抱有同样期待。随着远程监测技术发展，门诊医疗（...
第一章 门诊医疗的格局................................................................................................1
学习目标 .............................................................................................................................1
关键术语 .............................................................................................................................1
引言....................................................................................................................................... 1
定义....................................................................................................................................... 2
历史背景 ................................. 查看详情
"《门诊医疗服务管理实践》是一本面向医疗管理者与领导者的实用指南，系统解析门诊医疗服务的核心管理要素。本书以美国医疗体系为背景，深入探讨门诊管理的六大关键领域——战略领导、组织架构、质量安全、运营优化、财务控制及人力资源，为提升日间医疗服务效率与患者体验提供全面解决方案。
核心亮点：
体系化知识框架：每章设置明确学习目标，涵盖从患者体验到成本管控的全流程管理要点，帮助读者快速掌握门诊运营精髓。
实战导向：结合美国门诊管理**实践，提炼可复用的管理工具与策略，如质量改进方法、患者满意度提升技巧等。
本土化启示：虽以美国案例为基础，但其管理理念（如精细化运营、成本效益优化）对中国门诊服务升级具有重要参考价值。
读者精准适配：特别适合医疗机构管理者、日间手术中心负责人及医疗管理专业师生，助力培养“以患者为中心”的管理思维。
在分级诊疗与日间医疗快速发展的今天，本书为构建高效、安全、人性化的门诊服务体系提供了国际视野与方法论支撑，是医疗管理者的案头必备工具书。"
