在团体机构企事业单位中，信息无处不在。从业人员必须学会使用和分析信息，以便做出更好的经营决策。他们必须从众多数据来源中收集、编辑、整理和分析客户数据，以深入理解经营过程。审查客户资料能够得到振奋人心甚至始料不及的发现，这些发现包括新兴市场细分的相关知识、接触客户的新方法以及经营策略中主要缺陷的识别等。 技术影响一切商业活动。习惯上来说，最显著的改变往往发生在技术落后的区域。例证之一便是，营销调研的许多活动都可以通过新技术得以改进。公司把技术作为一种调研机制和数据管理工具，它可以推进调研进程，并且能够降低营销调研成本。 正如第2章中的例子，营销调研过程分为许多阶段和步骤，技术对调研过程的每一步都大有裨益。本章旨在探索技术如何改变整个营销调研行业，特别是如何在营销调研过程中发挥作用。

《营销调研》第1版完稿之后，世界迎来了全球化发展，变得更加富有挑战性。信息技术尤其是互联网技术对世界的影响作用也愈加深远。随着市场份额的稳步提高，《营销调研》一书已成为人们了解营销调研基础知识和新知识的首要信息来源。许多读者朋友为我们提供了前3版教材的反馈信息。有些读者乐于开展应用型调研项目，有些读者将重点放在每章末的案例分析或练习上。还有一些读者则希望补充更多定性方法。而学生与教师更倾向于关注教材的价格。为了满足读者需求，我们撰写了第4版《营销调研——信息化条件下的选择》。 本教材通篇连贯，通俗易懂，并且涵盖了导论性教材的基础知识，为广大师生提供一部最新教材以及丰富翔实的补充资料。以下概括了您翻阅本书时能从中发现的特色内容，我们衷心希望您能采纳这部教材。 本教材的创新之处在于： 第一，本书是唯一一部将“定性调研的分析”列为单独一章的教材。其他教材对定性数据的收集方法如焦点群及深入访谈等方法有所论述，然而对于如何处理这类数据并未详加说明。不同的是，本教材针对该主题用一整章篇幅展开了论述，并且借鉴了迈尔斯（Miles）及休伯曼(Huberman)在本领域的开创性工作，为教师提供了一种更为均衡的授课方式。另外，教材还对一些重要任务进行了阐释，例如，定性数据的编码以及主题与模式的识别等。 第二，其他教材在开展“文献调研”工作以获取在研课题的背景信息方面涉猎较少。本教材则有专门一章为该主题提供了翔实素材，包括指导如何开展文献调研以及如何处理搜索资源等。如今的学生对互联网有很强的依赖性，因而本部分的重点是谷歌、雅虎以及其他搜索引擎在背景研究工作中的应用。本版教材为学生学会开展背景...