持续地为你创造更多的价值！ 每个营销者的目标就是为顾客创造更多的价值，因此本书第14版的目标就是为我们的顾客继续创造更多的价值。我们的目标是把现代营销的迷人世界以一种全新的、全面的、有趣的方式介绍给刚开始学习营销的学生。我们对每一页、每个图表、每个实例都倾注了努力，力求使其成为学习或是教授营销的最好课本。 营销： 创造顾客价值和关系 优秀企业的高级营销人员都认同一个共同的目标：把客户放在营销的核心位置。如今营销仍然是关注于创造顾客价值和建立盈利的客户关系。它起始于理解顾客的需求和欲望，判断组织能够最好地服务于哪个目标市场，开发有说服力的价值方案来吸引和发展有价值的顾客。如果一个组织把这些做好了，它就会得到市场份额、利润和顾客资产等方面的回报。 五个价值主题 《市场营销原理》第14版从始至终都在构建一个创新性的顾客价值和顾客关系框架来阐述营销的核心。它基于5个重要主题： 1. 为顾客创造价值以从顾客那里获得价值回报。今天的市场营销者必须擅长创造顾客价值和管理客户关系。具有一流营销水平的公司了解市场和顾客的需要，设计顾客驱动的能创造顾客价值的营销战略，开发能传递价值和满意的营销方案，并建立强大的顾客关系。作为回报，公司以销售额、利润与顾客资产的形式从顾客那里获得价值。 我们在第1章介绍了顾客价值框架，并详细地说明了营销如何创造价值和获得价值回报。这个框架在课本开篇提出并贯穿到整个之后的内容中。 2. 建立和管理强势品牌以创造品牌资产。定位准确且拥有高品牌资产的品牌，为建立可盈利的客户关系提供了基础。今天的市场营销者必须学会如何进行品牌定位，并对它们进行良好的管理。 3. 测量和管理营销的回报。营销管理者需要确定每一笔营销支出都在发挥作用。在过去，许多营销者在一些大的营销项目中花费很多，却没有认真考虑这些投入的经济回报。但是一切都迅速改变了，“营销会计”——测量和管理营销投资的回报——已经成为战略营销决策的重要组成部分。《市场营销原理》第14版自始至终都在强调这一点。 4. 利用新的市场营销技术。数字化和高科技营销技术的发展显著地改变了购买者和市场营销双方。第14版探索了新技术对营销的影响，例如，第1章中的“Web 3.0”，第15章的新数字营销和在线技术，以及第1,5,14,15,17章的在线社交网络的爆炸性增长。 5. 全球可持续营销。随着技术的发展，世界正变得越来越小，市场营销者必须以一种可持续的方式在全球范围内进行品牌运作。第14版增加的新内容强调了可持续营销的重要性——在满足顾客和企业当前需求的同时，保存和提升未来满足其需求的能力。 有价值的学习帮助 每章开始、中间、结尾丰富的学习工具帮助读者学习、联系和应用主要的概念：  章节概述。每章的开始简要概述这章的主要概念，把它们同之前章节的概念联系起来，在开篇故事中介绍它们。  开篇营销故事。每章开始时都有个吸引人的营销故事来介绍本章材料、吸引学生兴趣。  目标提纲。每章开篇都会有本章的内容、学习目标。  营销实例。每章都包含两个现实营销中的例子,对大大小小的公司的营销实务进行深度探讨。  小结。每章最后对本章主要概念有一个简要的回顾。  概念讨论和应用。每章都包含一系列涵盖主要概念的讨论问题和应用实例。  营销和经济。每章最后会讨论近期经济趋势对顾客和营销者决策的影响。  技术聚焦。每章最后都提供数字化时代中重要新兴营销技术的应用实例。  道德聚焦。讨论在特定情境下营销道德的重要议题。  公司案例。提供全新的或是修订过的案例供课堂或是课下讨论。这些案例要求学生在具体情境中把营销原理应用到真实企业。 《市场营销原理》第14版为你创造的价值，比以往任何时候都多——它以一种有效和有趣的方式给你理解营销所需的一切！

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