本书着重论述了物业管理市场营销中的营销分析和营销策略两个方面：首先对现有的市场营销理论进行归纳、总结、提炼，对物业管理营销环境分析、需求与购买行为分析、市场竞争分析和市场定位分析的思路和模型进行了探索；然后，重点从物业管理服务产品、服务定价和关系营销三个方面分析了物业管理营销策略，对物业管理企业营销策略的选择提出了建议；最后运用上述分析思路和策略，对北京、上海等地的物业管理营销活动进行了分析与总结，说明了物业管理营销理论与方法在营销实践中的应用价值。

我国的物业管理行业从沿海开始起步，在市场需求与主管部门的引导下逐渐向内地扩散。伴随着国内房地产行业的蓬勃发展，越来越多的人选择以购房的形式进行长期投资，与此同时，物业管理行业迅速成长起来，因为人们大多希望通过物业管理服务实现对房产的保值与增值。正是基于购房者的这种心态，许多的物业管理企业纷纷诞生于房地产开发企业，它们之间的这种“父子关系”成为物业管理企业业务来源的基本保障。 随着物业管理行业队伍的壮大，越来越多的非诞生于房地产开发商的物业管理企业乃至国外的物业管理企业凭借着质量、价格和品牌等多种优势展开争抢物业管理市场的竞争。早期的物业管理企业脱离与房地产开发商的“父子关系”，各家物业管理企业通过规范的市场招投标活动获取项目，企业通过物业管理市场分析和环境分析为经营活动定位，企业通过定制服务推广策略参与市场竞争已成为必然。上述内容都是物业管理企业开展市场营销活动的重要内容，可见，探讨和研究物业管理企业的市场营销问题有深远的意义。 1从物业管理企业的角度看，可以指导物业管理企业进行有效的行业、市场和环境分析，并在分析的基础上帮助企业进行明确的市场定位，提供有效的市场策略，为其市场拓展、品牌建立和市场占有率的提高提供理论支持。 2从物业管理行业的角度看，在各家企业都采取正确的营销策略的促进下，物业管理行业会加快市场化的步伐，市场竞争公平化、行业标准制度化，这些都为物业管理行业的整体发展奠定了坚实的基础。 3从物业管理市场的角度看，可以坚定构成物业管理市场的买方——业主的核心地位，使企业的关注重点从企业自身转移到业主的身上，这有助于保障业主权益最大化，有助于打破当...