本书是空中乘务专业英语教材，内容包括空乘面试、客舱广播、客舱情景、职业演讲及技能测评，旨在培养空乘人员的英语核心素养与职业综合能力。技能测评模块可用来评估空乘专业学生或空乘学员的语言应用能力和对职业的综合认知。本书配套了音频资源，扫描书中二维码即可获取。本书可作为民航相关专业院校和培训机构的教材使用，也可作为广大对空乘工作岗位感兴趣的社会人士面试备考图书使用。

孙庆芳，上海民航职业技术学院航空乘务系教师，参与编写民航专业英语类教材3本，主持多项教科研项目，从事空乘英语教学研究十余年；高锋，副教授，毕业于上海师范大学外国语学院，获英语语言文学硕士，现任上海民航职业技术学院学科带头人；晏岚，上海民航职业技术学院航空乘务系教师，目前主要负责教授客舱英语广播词朗读、乘务英语听说等专业英语课程，一线教学经验丰富。

前言 随着中国民航业的蓬勃发展，民航业的国际化程度日益提高，作为民航业窗口的空 乘服务更需要展现出一流的国际化特色。因此，各航空公司对空乘人员的英语水平和职 业素养提出了较高的需求。目前，市场上的空乘英语书籍大多以英语学科细化分类的方 式呈现，如关于乘务英语阅读、客舱情景会话等方面的教材，没有重点突出在“当代民 航精神”和“三个敬畏”的指引下，当代乘务员应具备的语言素养与职业技能的有效融合。 因此，编写一本能够聚焦空乘人员的语言应用核心能力，兼顾思想性和实用性的教材已 经迫在眉睫。本书契合了上述要求，同时引入了课程思政教学理念，考虑了融媒体背景 下数字化教材的特点，进行了有益的探索和尝试。 本书旨在培养空乘或民航相关专业学生对专业英语的职业应用能力。从实用角度出发， 本书以提升空乘英语应用能力为主线，内容涉及空乘面试、客舱广播、客舱情景、职业演 讲、技能测评等核心职业能力版块。本书以能力为本位，侧重实践与技能，兼顾考核与评 价，以期提升民航空乘相关专业学生的英语应用能力和核心职业素养。 全书分为六大版块，其主要内容如下。①空乘面试，包括各大航空公司的招聘广告、 申请表格、简历撰写、面试中的常见问题，能够帮助学生了解求职面试的相关注意事项、 掌握简历撰写方法、提升面试技巧。②客舱广播，包括客舱广播的相关知识、技巧以及航 班流程中服务类广播词和安全类广播词的系统学习范例与练习。该部分对广播词中的难点 进行了注释，并对相关内容进行引申归纳和背景知识的拓展，如世界三大航空公司联盟、 各航空公司常旅客计划、广播词中的数字表达、各种节日欢迎词、航...